Pelanggan dan poin loyalti

Pasang pelanggan ke penjualan agar pelanggan mendapat poin loyalti dan riwayat belanjanya tercatat. Jika pelanggan punya poin, Anda bisa menukarnya sebagai potongan harga.

Mencari dan memasang pelanggan

1. Tekan Pelanggan di bagian atas keranjang (POS Android: Cari / Daftarkan Pelanggan).
2. Isi Nama, telepon, atau email pelanggan.
   • Untuk nomor telepon atau email, tekan tombol cari (ikon kaca pembesar).
   • Untuk nama, pilih pelanggan dari daftar yang muncul.
3. Pelanggan terpasang ke penjualan. Nama depannya tampil di tombol Pelanggan, bersama jumlah poin yang tersedia.

Untuk melepas pelanggan, buka jendela ini lagi dan tekan ikon Lepaskan pelanggan.

Hanya di POS Android

• Pencarian hanya dengan Nomor telepon atau email, lalu tekan Cari.
• Setelah ditemukan, tekan Tautkan ke transaksi ini (tanpa tukar poin) untuk memasang pelanggan tanpa menukar poin.
• Pelanggan baru bisa didaftarkan langsung: tekan Daftarkan sebagai pelanggan baru, isi Nama pelanggan dan Nomor WhatsApp (email opsional), lalu tekan Daftar & Tautkan.
• Pencarian dan pendaftaran member butuh koneksi internet.

Menautkan pelanggan lewat nomor WhatsApp

Di jendela Pembayaran (POS Web dan POS Android), bagian Kirim struk ke WhatsApp juga memasang pelanggan ke penjualan. Ini cara tercepat jika pelanggan ingin struk di WhatsApp sekaligus mendapat poin.

1. Ketik nomor WhatsApp pelanggan, lalu tekan Enter atau Tautkan.
2. POS mencari pelanggan yang memakai nomor itu, dari nomor WhatsApp atau telepon di data pelanggan dan dari akun loyaltinya:
   • Satu pelanggan: langsung terpasang. Muncul “Tertaut ke …. Struk dikirim setelah pembayaran.”
   • Beberapa pelanggan: muncul Beberapa pelanggan memakai nomor ini. Pilih satu:. Setiap nama menampilkan poinnya, atau belum punya akun loyalti. Tekan nama yang benar.
   • Belum ada: POS membuat pelanggan baru dengan nama dari Nama pelanggan baru (opsional). Jika dikosongkan, POS memakai nama dari percakapan WhatsApp sebelumnya, atau nama sementara seperti “WhatsApp ••• 422” yang bisa diganti nanti di Dashboard.
3. Jika pelanggan belum punya akun loyalti, akunnya dibuat otomatis. Pelanggan tidak menerima pesan aktivasi.

Jika sebelumnya sudah ada pelanggan lain yang terpasang, pelanggan dari nomor WhatsApp menggantikannya, dan penukaran poin untuk pelanggan sebelumnya dibatalkan dari penjualan ini.

Persetujuan pesan promosi

Centang Pelanggan setuju menerima pesan promosi via WhatsApp hanya jika pelanggan menyatakan setuju. Centang sebelum menautkan: setelah tertaut, pilihan ini terkunci. POS mencatatnya sebagai persetujuan lisan di kasir, atas nama Anda. Struk tetap dikirim tanpa persetujuan ini, karena struk bukan pesan promosi.

Perhatian

• Penautan butuh koneksi internet, juga di POS Android.
• Pesan “This WhatsApp number belongs to another customer’s loyalty account.” berarti nomor itu sudah dipakai akun loyalti pelanggan lain. Pilih pelanggan pemilik akun tersebut, atau periksa datanya di Dashboard.

Menukar poin

1. Setelah pelanggan terpasang, isi jumlah poin pada Tukar poin untuk penjualan ini (POS Android: Poin yang ditukar).
2. Tekan Tukar.
3. Potongan tampil di ringkasan keranjang sebagai baris Poin.

Poin hanya bisa ditukar sekali per penjualan, dan tidak bisa melebihi poin yang tersedia maupun sisa tagihan.

Tips

Tambahkan semua produk ke keranjang dulu sebelum menukar poin, agar jumlah poin yang bisa ditukar sesuai total belanja.