Lewati ke konten
Dokumentasi Medivy

Mengirim pesan ke apotek

Panel Hubungi kami di sisi kanan portal dipakai untuk bertanya langsung ke tim apotek. Panel ini tersedia di semua halaman, jika apotek mengaktifkan fitur pesan.

Membuka chat

Section titled “Membuka chat”
  1. Klik ikon chat di bilah paling kanan. Angka merah pada ikon menunjukkan jumlah pesan yang belum dibaca.
  2. Panel Hubungi kami terbuka, dengan keterangan “Ada pertanyaan tentang penawaran, faktur, atau permintaan? Tim kami menjawab di sini.”
  3. Tulis pesan Anda, lalu kirim.
  4. Untuk menutup panel, klik ikon panel di kanan atas.

Org with B2B messaging on: click ‘Ask about this’ on an invoice so the ‘Hubungi kami’ panel is open with the invoice attached, the email-notification checkbox visible at the top

Balasan dari apotek muncul di panel yang sama. Balasan otomatis ditandai Automatic reply. Untuk melihat pesan lama, klik Load earlier messages.

Bertanya tentang dokumen tertentu

Section titled “Bertanya tentang dokumen tertentu”
  1. Buka penawaran, faktur, atau permintaan yang ingin Anda tanyakan.
  2. Klik Ask about this di kanan atas.
  3. Panel Hubungi kami terbuka dengan dokumen tersebut terlampir. Tulis pertanyaan Anda, lalu kirim.

Apotek akan melihat dokumen mana yang Anda maksud. Dokumen yang terlampir di chat juga bisa diklik untuk membukanya.

Melampirkan file

Section titled “Melampirkan file”

Klik ikon lampiran di kolom pesan untuk menambahkan file. Jenis yang diterima: JPG, PNG, WEBP, atau PDF, maksimal 1 MB per file.

Pemberitahuan lewat email

Section titled “Pemberitahuan lewat email”

Di bagian atas panel, centang Email me … when there’s a reply I haven’t read agar Anda menerima email saat ada balasan yang belum Anda baca. Hapus centangnya jika tidak ingin menerima email.